- 您现在所在的位置:首页>>互动交流>>意见征集
语 境 |
敬 语 |
忌 语 |
1、有人来访 |
您好,请进(坐)! |
找谁?! |
2、约访者先到 |
对不起,让您久等了! |
|
3、询问来意 |
请问有什么事? |
什么事? |
4、了解来意后 |
这事由我办理,您可以详细谈谈情况。 |
|
5、当知道需要找其他部门时 |
这事是××部门办理的,我给您带去 |
这不是我们的事,不知道! |
6、对方找错门 |
对不起,你要找的人不在我们单位,您是不是找错了? |
这儿没这个人! |
7、对方要找的人不在 |
对不起!他有事外出了,请问有什么事情需要转告吗? |
不知道,他不在! |
8、经办人不在 |
经办的同志马上回来,我让他给你回电话;经办的同志回来后,我让他主动联系您! |
人不在,办不了! |
9、接访人要忙别的事 |
对不起,我有件急事要先办一下,请您稍候。 |
正忙着呢,没空办这事! |
10、对方要办的事不属本部门管辖 |
您要办的事由××部门负责,请直接到那儿联系。 |
有没有搞错?!我们不管这个事! |
11、不能满足对方办事要求 |
对不起,由于××原因,这件事不好办,请您谅解(建议想想别的办法)。 |
不能办! |
12、快下班了 |
不用担心,有事您尽管说。 |
要下班了,明天再来! |
13、来访者告辞 |
您慢走,再见! |
|
语 境 |
敬 语 |
忌 语 |
14、接听电话 |
您好,这里是××部门(单位),您找哪一位? |
喂!找谁(哪里)?! |
15、对方找本人 |
我就是,请问有什么事? |
什么事?! |
16、对方要找别人 |
请稍等,我让他来听电话。 |
|
17、对方要找的人不在 |
对不起,他不在,请稍后再打来(有事需要转告吗)。 |
他不在(挂机)! |
18、听不清(听不懂)对方说话 |
请大声点说(请说普通话)好吗? |
你就不能大声点吗?! |
19、不能立即答复对方 |
对不起,这件事要请示(研究)一下,我会尽快答复您。 |
|
20、对方打错了电话 |
您打错了,这里是××部门(单位)(这里没这个人) |
打错了! |
21、拨打电话 |
您好,请找××同志听电话。 |
我找××! |
22、通话完毕 |
再见(谢谢)! |
|
语 境 |
敬 语 |
忌 语 |
23、上门找人 |
您好,我是××单位的,请问××同志在吗? |
谁是××?我要找他! |
24、了解情况 |
我们想了解一下××方面的情况,请您介绍一下。 |
领导叫我来听你们汇报工作! |
25、交办工作 |
经研究(接规定)这项工作由你们负责,请大力支持。 |
我是××单位的,有事让你们办! |
26、回应对方质疑 |
请听我再解释一下。 |
照我说的办就是了,别口罗嗦! |
27、协商工作意见不一 |
我们再进一步研究,找个妥善解决的办法。 |
这是我们领导的意图,你们要会做! |
28、催办工作 |
这项工作有时限要求,请配合我们抓紧落实。 |
这件事拖这么久都不完成,你们吃饱饭干什么的?! |
年 度 总序号 |
月度 序号 |
检 查 内 容 |
检查依据 |
检 查 企 业 |
检查人员 |
检查起止 时 间 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|